我們以引領(lǐng)商業(yè)進步，共創(chuàng)美好生活為企業(yè)使命，在增進民生福祉、提高人民生活品質(zhì)中發(fā)揮頂梁柱作用；我們持續(xù)加強質(zhì)量管理體系建設，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育品牌產(chǎn)品；我們堅持打造服務新場景，提供優(yōu)質(zhì)服務，提升服務體驗；我們致力于推動科技創(chuàng)新，不斷提升智慧管理水平，成為大眾信賴和喜愛的世界一流企業(yè)。做好大國民生，發(fā)展大?國重器，是我們做強做優(yōu)做大國有資本和建設世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略基點和資源配置原則，我們的目標是，保障和解決民生難點痛點，不斷滿足人民對美好生活的向往，服務國家戰(zhàn)略需要，發(fā)揮華潤價值。
本章涉及的HKEX ESG指標：B6.2 B6.4 B6.5
SDGs回應
2023年承諾 |
2023年踐諾 |
2024年承諾 |
| 研發(fā)投入要有顯著提升，要圍繞主責主業(yè)加大創(chuàng)新力度，加快科技人才引進和使用，加大研發(fā)激勵和容錯，加快研發(fā)平臺建設，密切合作交流，催化研發(fā)成果的形成、轉(zhuǎn)化和利用，完善科技管理體系。 | 2023年集團整體研發(fā)投入75.5億元人民幣,同比增長17.8%；研發(fā)投入強度0.85%，增長0.07個ppt。在具體方向上，微電子、新能源、新材料、大健康、數(shù)字科技等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為科技創(chuàng)新的重點領(lǐng)域，2023年重點工業(yè)企業(yè)研發(fā)投入合計56.9億元，占比75.8%，平均研發(fā)投入強度2.78%。 |
要優(yōu)化科技創(chuàng)新管理體系，努力構(gòu)建以實效為導向的科創(chuàng)工作體系，提高科技創(chuàng)新成果產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化效率。推動重點項目研發(fā)進展。具體承擔單位要加快建設原創(chuàng)技術(shù)策源地，高質(zhì)量完成“1025”二期攻關(guān)任務，努力實現(xiàn)部分技術(shù)攻關(guān)向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。 |
| 要充分利用數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，借助數(shù)智化技術(shù)，推動組織變革，適應平臺經(jīng)濟發(fā)展要求。充分利用平臺經(jīng)濟特點，加強研究探索，從中催生新商業(yè)模式，降低系統(tǒng)成本，打通組織壁壘，獲取發(fā)展新動能，推動規(guī)模實力邁上新臺階。 | 集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進。推動財務管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，有效提升集團資金管控能力，在國資委司庫體系建設中期驗收中獲評優(yōu)秀。“智慧華潤”成效顯現(xiàn)，華潤醫(yī)藥利用AI算法推動單個項目研發(fā)工時顯著下降，華潤置地強化全渠道線上化運營變革，華潤醫(yī)商支持區(qū)域物流一體化管理，華潤銀行全棧信創(chuàng)云成功投產(chǎn)。 | 要努力構(gòu)建以實效為導向的科創(chuàng)工作體系，提高科技創(chuàng)新成果產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化效率。要加大科技創(chuàng)新政策供給，探索建立集團科技創(chuàng)新基金支持機制、內(nèi)部首臺（套）應用支持機制等專項政策。 |
| 持續(xù)開展全周期客戶關(guān)系建設，提升客戶服務體驗，不斷提升客戶滿意度。 | 多家業(yè)務單元圍繞如何提升客戶滿意度進行了探索。華潤置地圍繞客戶全旅程，搭建全方位服務觸點，并多視角開展服務監(jiān)督推動服務及時改善，不斷提升客戶滿意度。 |
持續(xù)完善客戶關(guān)系管理制度，優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查方式，增強數(shù)據(jù)分析能力，對客戶關(guān)系進行閉環(huán)管理，有效提升客戶滿意度。 |
| 進一步積極研判風險挑戰(zhàn)，從容應對困難壓力，努力搶抓發(fā)展機遇，堅決扛起穩(wěn)市保供、能源保供和助企紓困的央企職責。 | 圓滿完成能源保供、民生保供、擴大就業(yè)、抗震救災、國家重大活動保障等任務，全面彰顯華潤擔當。 |
全力保障市場電力燃氣供應；發(fā)揮大健康板塊整體優(yōu)勢，暢通購藥、診療渠道，全力保障市場需求，全力以赴做好各地醫(yī)療物資生產(chǎn)保供。 |
